有别于一般单纯的运营服务，新越昌晖更是品牌电商的合作伙伴。新越昌晖为每一个品牌配备专属的店站运营团队，不断引入新技术和创新团队在数据分析、商业智能和人工智能的成果，为业务导向并对业绩负责。
有别于传统意义的客户关怀，售后服务和呼叫中心等概念，新越客户服务是为品牌电商业务而生的新一代综合客户服务能力。除了满足一般意义的客户咨询，售后服务需求和投诉处理，今天的客户服务完全融入消费者与品牌互动的全过程，例如在消费者购买的过程中提供实时的支援，这样的特点赋能品牌从客户服务的角度直面消费者。
新越昌晖目前已发展成为拥有两百名员工的综合性供应链公司。全国创建9万平方米仓储物流配送中心，供应链业务网络覆盖包含北京、上海、成都、广州、宿迁在内的全国地区。2018年公司在江苏省宿迁市宿城区，购置近80余亩土地，自建生产基地，建筑面积达54900多平方米，主要以手推车生产组装、劳保手套加工制作、仓储物流及集中办公一体化配送为主，支撑京东上海、武汉、西安、成都、沈阳、北京、广州、德州8大仓库入仓配送业务，支撑苏宁自营19仓配送业务。
新越昌晖通过在全国布局多仓结构来提高作业效率，相比第三方物流、其他TP企业等，更在乎客户体验，硬件全面且反应快速。
